ご案内
効果を出すことが任務として与えられ、そのための手段を制約されることなく考えたがゆえに、このような世の中で、勇気ある選択をしたのである。
このような自由な発想こそが、新しい事業やビジネスを成長させるポイントになるということであろう。
もう一つ問題があった。
先例が少ない無線システムをどのように構築していくかである。
これには、本社の情報システム部門の真塾な協力があった。
これまた、若い有能なＫ田次長を先頭に、遠くの工場のシステム化を、現場に密着して情報システムを開発していった。
このような新しいシステムには、現場の抵抗は当然大きい。
事実、当初は頓挫したのである。
現場のニーズに協力してシステムを開発してきた努力は特筆に価する。
度重なる変更、利用者からの勝手な要望に翻弄されたことは想像に難くない。
このように利用者側・システム開発側の両者の協力があって、初めて実現したのである。
構想ができて、検討・決定まで３ヵ月でターミナルが選定された。
その後、システム開発に６ヵ月を要した。
導入後３カ月は、日本の通信方式に合わずトラぶった。
本当の困難は、導入時点での「人間の問題」であった。
「どうして、機械をもって歩き、入力しなければならないのか」というのが、働いている人たちの考えであった。
予想外の抵抗にあったのである。
こんなにすばらしい、リアルタイムでわかるシステムをどうして使わないのか、全く疑問であったが、現場にとっては、作業性の落ちることは一切やりたくないのである。
勘で十分仕事はできるのである。
とくに、職場で実権をもっているベテランの抵抗が強かった。
そこで、若い人の一部に使わせて、その効果を試してもらった。
この便利さを実感した従業員を徐々に増やしながら、全員が使用するようになったのである。
この現場の人たちの協力なしには、システムの成功はなかった。
この過程での現場の意見をとり入れたシステム修正はたいへんな作業であった。
曲がりなりにも、自分たちの意見が取り入れられることは、利用者にとってはうれしいものである。
このような経過で、導入は成功し、今では昔に戻ることは想像もできない状態になっている。
システム開発の過程で、当初考えていた目的が販売力の強化であり、そのための工場の体制であった。
工場コストを削減すること、すなわち効率化を推進しなければならないこと、また、一方では、誤出荷によるクレームをなくし、販売機会を増加することが目的であった。
システム導入の過程でわかったことは、現場効率化のために導入したものが、情報がリアルタイムに入力されることにより、物流現場での活用だけでなく、営業でも同様に活用できることであった。
工場の効率化と顧客サービスの向上というものは、一般にトレードオフの関係にあることが多い。
顧客へのサービス性を上げるには、工場での負荷が増大するものであるが、この無線倉庫管理システムは、両方を同時に達成できた。
事実、営業から工場への問合せ件数が激減し、しかも営業は詳細データを逐次、見ることができるのである。
以前は、コンピュータから出力された受入予定表に現品を確認し、数量とロットNo.を記入し、その後、倉庫の棚に入れ、棚番号も記入する。
受入予定表に記入してあるデータと受入予定番号をコンピュータ端末に入力するという作業であった。
現在は、現品を確認したら、現品のバーコードを読み取らせ、その場でハンディの端末に受入予定番号を入力し、棚の入庫時には、棚番号と数量、ロットNo.を入力する。
このように、現物の確認をコンピュータでできることと、データが瞬時にコンピュータに入力されるため、急ぎの出庫に対しても、容易に対応可能になった。
入庫作業は、集中的に行なわれるため、作業効率化のメリットは大きい。
以前は、コンピュータ出力された顧客別出庫伝票を持って棚へ向かい、棚番号・品目コード・数量を確認しピッキングを行う。
ピッキングした商品を伝票ごとに梱包室へ移動し、梱包・バンド掛けをし、伝票を貼りつけ、配送業者へ渡す。
その後、コンピュータ端末に出荷データの入力を行う。
現在は、出庫伝票を持って棚に向かい、現物をピッキングし、伝票番号と棚番号・品目コードをスキャナで読んで照合させ、数量はキーボードで入力する。
その後は、梱包室に移動させ、出荷作業を行う時に配送伝票番号をバーコードで読みこむのである。
このようにして、出庫時の現物照合を完璧に実行することが、誤出荷防止のポイントである。
また、配送業者の送り状に記載されているバーコードを、自社のコンピュータに読み込むことによって、配送状態の追跡を容易にしている。
この出庫・出荷・配送状況がどこからでもわかることは、急ぎの配送の管理に役立ち、問合せに容易に回答できる。
以前は、棚卸カードがコンピュータから出力され、現物の数量を確認・記入し、現品に１枚貼りつけ、もう１枚を回収するのである。
後でまとめてコンピュータ端末から入力し、棚卸誤差表を出力する。
現在は、棚卸カードは１枚であり、現品数量をカウントし、現品に貼りつけ、スキャナで棚卸カード番号を読ませ、数量を入力すると棚卸誤差表が出力される。
以前と違い、データは棚卸中に入力されるので、即座に誤差表の出力が可能である。
何といっても、現物の照合が完全であり、カードを現品に貼りつけ、数量の入力をするだけであるから、作業は簡便である。
１件あたりの作業時間は半分になった。
以上、詳述したように、作業の容易化とデータの共有化はすばらしい効果があることがわかる。
通常のオペレーションが改善されるだけでなく、管理資料が迅速に正確に出力されることである。
在庫管理・ロケーション管理、さらには発注管理への応用など､いっそうシステム化を実現できるのである。
この事例の特徴は、明確な効果が短期間に出たことである。
導入後、数ヵ月で次のような劇的な効果が出たのである。
出荷防止は世の中の物流関係者の念願であったが、このようにリアルタイム無線倉庫管理システムを使うことによって実現したのである。
ＰＯＳの導入で、スーパーマーケットのレジの正確性が飛躍的に上がったのと同様の事態である。
POSは作業性も向上させたが、無線倉庫管理システムは同様の成果を上げている。
誤出荷に関しては、ラベルの張り替えミス、データ入力のミスなど、特別なことがない限り、相当の精度で出荷ミスの撲滅が期待できる。
「入出庫作業効率化」であるが、２名分に相当する工数が削減され、目に見える効果となっている。
過去には、出荷200件／日では、夜８時までかかっていた作業が、午後５時までで終了するようになった。
300件／日の出荷でも午後７時で終了し、倉庫の負担は激減したといえる。
同じ人員で倍の物量を扱えるまでなったのである。
「棚卸作業の改善」の効果も大きい。
作業時間が半分になり、作業が効率的になったが、これにより、倉庫の入出庫停止時間の短縮効果も重要である。
今後、いっそうの改善ができる分野である。
「在庫状況・発送状況」が、即座にわかることは、予想以上の効果であった。
無線倉庫管理システムは、リアルタイムにデータがコンピュータに入力されるのが特長である。
そのため在庫・発送の状態が、今どうなっているのかわかり、場所が離れている営業部門での評価は絶大である。
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